термины и определения

Workflow

no-reply@incolo.org (Кириллов Андрей) — Sat, 14 Dec 2013 22:41:15 +0400

Workflow (англ."поток работ") - описание последовательности действий/работ отдельного работника или группы сотрудников. Например последовательность согласования счетов или договоров.

HelpDesk

no-reply@incolo.org (Кириллов Андрей) — Sat, 14 Dec 2013 22:20:07 +0400

Helpdesk, иногда service desk (от англ. help desk, справочный стол) — информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением.

EAM

no-reply@incolo.org (Кириллов Андрей) — Sat, 14 Dec 2013 21:53:54 +0400

EAM-cистема (Enterprise Asset Management System) — cистема управления основными фондами. Предназначена для автоматизации бизнес-процессов учета, технического обслуживания и ремонта основных фондов.

CAFM

no-reply@incolo.org (Кириллов Андрей) — Sat, 14 Dec 2013 20:38:17 +0400

CAFM (Computer Aided Facilities Management) - Компьютерные средства автоматизации управления эксплуатацией недвижимости и инженерных систем (Фасилити Менеджмент).

ERP

no-reply@incolo.org (Кириллов Андрей) — Sat, 14 Dec 2013 19:35:25 +0400

ERP (Enterprise Resource Planning) - планирование ресурсов предприятия. Информационные системы планирования ресурсов предприятия, предназначенные для автоматизации учёта, планирования и управления на предприятии.

SaaS

no-reply@incolo.org (Кириллов Андрей) — Sat, 14 Dec 2013 19:07:29 +0400

SaaS (software as a service) — программное обеспечение как услуга. Модель продажи программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение, самостоятельно управляет им, предоставляя заказчику доступ к ПО через Интернет.

CMMS

no-reply@incolo.org (Кириллов Андрей) — Sat, 14 Dec 2013 18:39:25 +0400

CMMS (Computerized Maintenance Management System) — компьютеризированная система управления техническим обслуживанием - совокупность программного обеспечения, в состав которого входит база данных оборудования организации, модули планирования выполнения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта, составление заявок на выполнение ремонта, компоненты складского учета и заявок на покупку материалов.